寬帶連接619故障解決
2014/3/9 5:06:17報錯代碼：619
報錯原因：
1、線路故障；
2、服務(wù)器故障。
處理方法：
1、檢查承載電話是否能正常使用；
2、檢查網(wǎng)卡與分離器，Modem與分離器之間的網(wǎng)絡(luò)連線是否松動，將連線重新插拔后重啟電腦試用；
3、VR自助排障方式：撥打1000155自助處理寬帶障礙；
4、寬帶自助服務(wù)軟件：下載“10000管家”自助服務(wù)軟件，可實現(xiàn)寬帶自助排障、在線測速、遠(yuǎn)程專家服務(wù)、寬帶電腦保姆在線訂購等功能；
5、如以上處理方法無效，可通過10000/10001號等渠道進(jìn)行申告故障。
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TAG:619故障
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