重要提示：

1. 甲方應(yīng)當(dāng)為具有完全民事行為能力的自然人、個體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營戶、法人、非法人組織、獲得法人或非法人組織授權(quán)的依法登記的經(jīng)營單位。如甲方為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，甲方簽署本協(xié)議應(yīng)當(dāng)經(jīng)過其法定代理人同意并由法定代理人同時簽署本協(xié)議。

2. 在簽署本協(xié)議前，請甲方或其代理人仔細(xì)閱讀本協(xié)議各條款，如有疑問請及時咨詢。

3. 乙方尊重并保護(hù)用戶的個人信息，制定了《中國電信個人信息保護(hù)政策》，已向甲方告知有關(guān)乙方提供本協(xié)議項下服務(wù)適用的個人信息處理規(guī)則。

4. 如甲方為不滿十四周歲的未成年人的，甲方父母或其他監(jiān)護(hù)人須同時簽署《中國電信兒童個人信息處理知情同意書（適用于不滿十四周歲的未成年用戶）》（“知情同意書”）。乙方尊重并保護(hù)兒童個人信息，制定了《中國電信兒童個人信息處理規(guī)則》，作為知情同意書的附件，向甲方告知有關(guān)乙方提供本協(xié)議項下服務(wù)適用的兒童個人信息處理規(guī)則。

5. 甲方或其代理人/監(jiān)護(hù)人簽署本協(xié)議即視為完全理解并同意接受本協(xié)議的全部條款。

6. 甲方所需的業(yè)務(wù)內(nèi)容、辦理方式以及資費方案請詳見乙方的相關(guān)業(yè)務(wù)說明。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就電信服務(wù)的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、 用戶真實身份信息登記要求

1. 根據(jù)《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》（工業(yè)和信息化部令第25號）及有關(guān)登記實施規(guī)范要求，甲方辦理入網(wǎng)手續(xù)時須向乙方出示有效證件、提供真實身份信息；甲方委托他人辦理入網(wǎng)手續(xù)的，代理人須出示甲方和代理人的有效證件，提供甲方和代理人的真實身份信息，并且配合乙方進(jìn)行身份信息查驗、登記，留存辦理手續(xù)的記錄。

2. 甲方為個人用戶的，辦理入網(wǎng)時使用二代居民身份證。無法出示二代居民身份證的，可以使用的有效證件包括中國人民解放軍軍人身份證、中國人民武裝警察身份證、臨時身份證、戶口簿（僅限16周歲以下公民使用）、港澳居民居住證或港澳居民來往內(nèi)地通行證（僅限港澳居民使用）、臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證（僅限臺灣居民使用）、外國人永久居留身份證（僅限外國公民使用）、護(hù)照（僅限外國公民、華僑使用）。軍官證、士兵證、警官證等軍隊、警察部隊制發(fā)的身份證件作為實名登記有效證件時，僅限于辦理執(zhí)行公務(wù)、辦理公務(wù)的電話號碼入網(wǎng)手續(xù)，同時須出具單位相關(guān)證明，且需到指定營業(yè)廳辦理。甲方為單位用戶的，辦理入網(wǎng)時應(yīng)出示統(tǒng)一社會信用代碼證、或營業(yè)執(zhí)照、或事業(yè)單位法人證書、社會團(tuán)體法人登記證書、或法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他有效證件或者證明文件。單位辦理登記的，除出示以上相應(yīng)證件外，還應(yīng)當(dāng)出示經(jīng)辦人的有效證件和單位的授權(quán)書。如甲方作為單位用戶從事增值電信業(yè)務(wù)的（包括但不限于：互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)域名解析服務(wù)業(yè)務(wù)、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)等），應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)并主動向乙方提供相關(guān)資質(zhì)文件。如本協(xié)議履行過程中，甲方出現(xiàn)資質(zhì)變更、失效等情況的，乙方有權(quán)單方中斷、變更、終止本協(xié)議，且不因此承擔(dān)任何違約責(zé)任、賠償責(zé)任。

3. 單位用戶辦理移動電話入網(wǎng)時，必須向乙方提供與每一張移動電話卡一一對應(yīng)的實際使用人的有效證件，由乙方進(jìn)行查驗并登記實際使用人的身份信息。

4. 甲方應(yīng)當(dāng)保證登記的信息及提供的身份信息登記資料真實、有效、準(zhǔn)確、完整，并有義務(wù)配合乙方進(jìn)行查驗。甲方可以通過乙方相應(yīng)渠道查詢已登記的身份信息。如不符合用戶真實身份信息登記相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定、或登記信息發(fā)生變化的，甲方應(yīng)當(dāng)及時到乙方營業(yè)網(wǎng)點更正或變更。因甲方登記信息不符合規(guī)定或未及時辦理更正或變更手續(xù)等造成的后果，由甲方自行承擔(dān)。

5. 甲方申請入網(wǎng)時，在中國電信全國范圍內(nèi)登記在同一個個人用戶名下的移動電話卡達(dá)到5張的，乙方根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不再為其開辦新的移動電話卡。

6. 乙方有權(quán)按照《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》，對監(jiān)測識別的涉詐異常電話卡用戶重新進(jìn)行真實身份信息核驗。對未按規(guī)定核驗或核驗未通過的，乙方有權(quán)限制、暫停有關(guān)電話卡功能。

7. 乙方要求甲方提供擔(dān)保的，甲方應(yīng)當(dāng)按照乙方要求辦理相應(yīng)擔(dān)保手續(xù)。

二、 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1. 甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的電信服務(wù)質(zhì)量，及時提出改善意見和建議；對電信服務(wù)持有異議的，可以向乙方進(jìn)行咨詢或投訴。

2. 甲方有權(quán)自主選擇乙方依法提供的各類電信業(yè)務(wù)，有權(quán)自主選擇乙方公示的資費方案，有權(quán)自主選擇乙方提供的各類業(yè)務(wù)辦理、咨詢、查詢和投訴渠道。

3. 甲方有權(quán)自主選擇取得入網(wǎng)許可的終端、設(shè)備，并負(fù)責(zé)安裝、調(diào)測和維護(hù)（包括建筑內(nèi)自建管線的維護(hù)）。甲方自主選擇的終端、設(shè)備應(yīng)當(dāng)具備符合乙方網(wǎng)絡(luò)的相應(yīng)功能，否則可能無法支持所選擇的電信服務(wù)，甲方將自行承擔(dān)損失。

4. 甲方對乙方提供給甲方使用但所有權(quán)歸乙方的線路、設(shè)備或終端有保管責(zé)任，不得轉(zhuǎn)借、出租、出售或贈與他人，也不得用于非乙方提供的業(yè)務(wù)中。由于甲方原因造成該等線路、設(shè)備或終端損壞、丟失的，甲方需承擔(dān)修復(fù)費用或按價賠償。由于甲方改變乙方根據(jù)本協(xié)議所提供電信服務(wù)相關(guān)屬性（包括但不限于：違規(guī)使用、轉(zhuǎn)讓、出租、或用于非乙方提供的業(yè)務(wù) ），以及甲方不具備開展電信增值業(yè)務(wù)所須相關(guān)資質(zhì)，所導(dǎo)致的甲方或乙方產(chǎn)生任何損失、責(zé)任，均由甲方承擔(dān)。

5. 甲方應(yīng)當(dāng)按照約定的交費時間和方式及時、足額交納電信費用。電信費用計費周期一般為自然月，即每月1日0時至當(dāng)月最后一日24時，雙方另有約定的除外。逾期交納電信費用（欠費）的，甲方須每日按所欠費用3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。由于通信設(shè)備產(chǎn)生費用清單及相關(guān)處理會有時延（如國際漫游業(yè)務(wù)等），可能會發(fā)生上一計費周期的部分電信費用計入下一計費周期收取的情況。

6. 甲方可以自愿訂購或退訂第三方服務(wù)提供商通過乙方網(wǎng)絡(luò)提供的增值電信服務(wù)，并同意乙方根據(jù)第三方服務(wù)提供商的委托代為收取相關(guān)費用。如甲方對代收費用有異議，可以向第三方服務(wù)提供商或乙方提出，由第三方服務(wù)提供商自行解決或由乙方協(xié)調(diào)第三方服務(wù)提供商解決。

7. 甲方對交納的電信費用及代收費用有異議的，應(yīng)當(dāng)在乙方計費原始數(shù)據(jù)保存期限內(nèi)向乙方提出。

8. 甲方有權(quán)自主選擇或終止以代扣、銀行托收等方式支付電信費用，并自主到銀行等機構(gòu)或具備受理條件的營業(yè)網(wǎng)點等渠道辦理相應(yīng)手續(xù)。

9. 甲方通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、人民檢察院及依據(jù)法律法規(guī)有權(quán)進(jìn)行調(diào)查的其他部門根據(jù)相關(guān)規(guī)定提出調(diào)查要求的，乙方將依法配合。

10. 甲方不得非法買賣、出租、出借名下的電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、電信線路、短信端口等。甲方應(yīng)當(dāng)確保電信服務(wù)的實際使用人信息與乙方登記信息一致，如需轉(zhuǎn)讓給他人使用或?qū)嶋H使用人信息發(fā)生變化，甲方須按本協(xié)議關(guān)于用戶真實身份信息登記的約定，辦理過戶手續(xù)或變更實際使用人信息，否則乙方有權(quán)采取關(guān)停相關(guān)服務(wù)或功能、解除協(xié)議以及有權(quán)機構(gòu)要求的其他措施。由此產(chǎn)生的后果和法律責(zé)任，由甲方全部承擔(dān)。

11. 甲方不得利用乙方通信資源、電信服務(wù)等制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有以下內(nèi)容的信息或從事下列違法違規(guī)、違背公序良俗的活動，否則乙方有權(quán)暫停或限制向甲方提供電信服務(wù)，直至終止電信服務(wù)。由此產(chǎn)生的后果，乙方不承擔(dān)責(zé)任：

（1） 反對憲法所確定的基本原則，破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

（2） 危害國家安全、榮譽和利益，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；

（3） 宣揚恐怖主義、極端主義，煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；

（4） 散布虛假信息、詐騙信息、謠言，擾亂經(jīng)濟秩序和社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

（5） 散布涉及實施詐騙，制作或銷售違禁物品、管制物品，淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或教唆犯罪的；

（6） 侮辱或誹謗他人，侵害他人名譽、隱私、知識產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益的；

（7） 發(fā)送違法信息、撥打詐騙電話，未經(jīng)接收方同意或請求、或接收方明確表示拒絕的情形下發(fā)送騷擾信息或商業(yè)性信息、撥打騷擾話音或商業(yè)性話音的；

（8） 其他利用乙方通信資源、電信服務(wù)等制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播違法犯罪信息或進(jìn)行違法活動的行為。

12. 甲方不得實施或協(xié)助他人實施下列危害乙方網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的行為，否則乙方有權(quán)暫停或限制向甲方提供電信服務(wù)，直至終止電信服務(wù)。由此產(chǎn)生的后果，乙方不承擔(dān)責(zé)任：

（1） 侵入或非法控制乙方網(wǎng)絡(luò)或電信設(shè)備，盜接乙方電信線路、非法復(fù)制乙方電信碼號；

（2） 非法獲取、刪除、修改乙方網(wǎng)絡(luò)或電信設(shè)備中存儲、處理、傳輸?shù)男畔⒑蛻?yīng)用程序；

（3） 利用乙方網(wǎng)絡(luò)從事竊取或破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益的活動，制作、傳播、使用網(wǎng)絡(luò)改號軟件以及對他人進(jìn)行騷擾的惡意軟件；

（4） 提供從事入侵乙方網(wǎng)絡(luò)、干擾網(wǎng)絡(luò)正常功能、傳輸擴散違法信息、竊取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等危害網(wǎng)絡(luò)安全活動的工具及制作方法；

（5） 設(shè)立用于實施詐騙，傳授犯罪方法，制作或銷售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動的網(wǎng)站、通訊群組的；

（6） 故意制作、復(fù)制、傳播計算機病毒或以其他方式攻擊網(wǎng)絡(luò)等電信設(shè)施；

（7） 使用未取得入網(wǎng)許可或可能影響網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的終端設(shè)備或軟件的；

（8） 危害乙方網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的其他行為。

13. 甲方同意乙方基于提供電信服務(wù)、保障通信服務(wù)安全、與甲方溝通聯(lián)系目的處理并與乙方關(guān)聯(lián)公司共享甲方信息，包括身份信息、服務(wù)數(shù)據(jù)及日志信息等。身份信息包括但不限于通過識別儀、高拍儀、紙質(zhì)表單、互聯(lián)網(wǎng)等方式收集的姓名、出生日期、身份證件號碼等身份證件登記信息、拍攝的影像、住址、電話號碼、電子郵箱等；服務(wù)數(shù)據(jù)及日志信息包括但不限于甲方在使用乙方服務(wù)過程中上傳和產(chǎn)生的位置信息、終端信息、通話記錄、使用記錄、訂購信息、賬單、網(wǎng)絡(luò)信息等。乙方處理甲方個人信息的規(guī)則，見《中國電信個人信息保護(hù)政策》。如甲方不同意提供或不同意乙方處理如上的某一或某些信息，甲方將可能無法成為乙方的用戶或無法享受乙方提供的某些服務(wù)，或無法達(dá)到相關(guān)服務(wù)擬達(dá)到的效果。本協(xié)議解除或終止后，乙方不再收集甲方新的信息，并將按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定對本協(xié)議存續(xù)期間收集的甲方信息進(jìn)行處理。其中乙方關(guān)聯(lián)公司是指乙方現(xiàn)在或?qū)�來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構(gòu)以及上述公司或機構(gòu)的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地?fù)碛杏绊懰�提及公司或機構(gòu)管理的能力，無論是通過所有權(quán)、有投票權(quán)的股份、合同或其他被人民法院認(rèn)定的方式。

14. 未經(jīng)甲方授權(quán)同意，乙方不向第三方提供甲方信息。如甲方授權(quán)與乙方有合作關(guān)系的銀行等金融機構(gòu)、依法設(shè)立的征信機構(gòu)、數(shù)據(jù)服務(wù)機構(gòu)、信息查詢服務(wù)機構(gòu)、信息驗證服務(wù)機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等第三方向乙方收集、核驗甲方信息，甲方同意乙方有權(quán)向該等第三方提供相關(guān)的甲方信息和核驗信息。

15. 為保護(hù)公共利益、優(yōu)化電信服務(wù)質(zhì)量、保障甲方電信服務(wù)知情權(quán)、及時警示通訊信息詐騙、創(chuàng)新電信服務(wù)體驗，甲方同意乙方使用甲方信息通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)站、短信、互聯(lián)網(wǎng)媒體、電子郵件、語音外呼等方式，向甲方告知社會公益、電信服務(wù)、業(yè)務(wù)使用、詐騙風(fēng)險警示等信息。

16. 為保障緊急救援情況下的甲方利益，在甲方撥打110、119、120、122、12122、12339、12123等緊急服務(wù)號碼時，乙方可免鑒權(quán)向公安部門、消防救援部門 、交通救援部門 、醫(yī)療救援部門等應(yīng)急救援部門，提供甲方的位置信息。

17. 甲方有權(quán)自主選擇攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，即在保持移動電話號碼不變的情況下變更簽約的電信運營企業(yè)。甲方辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)符合工業(yè)和信息化部攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)有關(guān)文件的規(guī)定條件和程序。

18. 辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)過程中，甲方同意乙方將必要的甲方身份信息提供給工業(yè)和信息化部集中業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（CSMS系統(tǒng)），用于比對攜入方和攜出方登記的身份信息是否一致。

19. 甲方不得以方便管理或訪問為理由，實施將第三方的域名指向乙方提供的網(wǎng)絡(luò)地址或采用動態(tài)接口的方式提供網(wǎng)絡(luò)地址信息或?qū)⒁曳皆诒緟f(xié)議項下所提供的電信服務(wù)或設(shè)施設(shè)備等交由第三方使用等任何違反法律法規(guī)及政府部門相關(guān)要求的行為，因此導(dǎo)致的甲方及乙方責(zé)任、損失等均由甲方承擔(dān)。

三、 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1. 乙方在其通信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施覆蓋范圍內(nèi)，向甲方提供電信服務(wù)；其中，乙方在簽訂有自動漫游協(xié)議的國家和地區(qū)的電信運營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)為甲方提供國際移動通信漫游服務(wù)及港澳臺地區(qū)移動通信漫游服務(wù)。乙方提供的電信服務(wù)應(yīng)符合國家規(guī)定的電信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2. 乙方免費向甲方提供中華人民共和國境內(nèi)（為本協(xié)議目的，僅限大陸地區(qū)，不含港澳臺）火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報警等緊急呼叫服務(wù)。

3. 乙方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本、電信市場供求狀況等因素，合理確定并公示電信業(yè)務(wù)資費方案。

4. 乙方可以通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)站、電話、廣播、短信、彩信、電子郵件、電視、公開張貼、信函、報紙、互聯(lián)網(wǎng)媒體等一種或數(shù)種方式，公布、通知或告知業(yè)務(wù)種類和服務(wù)項目、范圍、時限、資費方案以及其他電信服務(wù)內(nèi)容。

5. 乙方可以通過電話熱線、營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳或短信、瀏覽器信息框、企業(yè)微信等多種渠道為甲方提供業(yè)務(wù)辦理、咨詢、查詢、障礙申告、投訴受理等服務(wù)。

6. 乙方可以根據(jù)對甲方使用電信業(yè)務(wù)實際情況，通過電話、信函、電子郵件、短信、彩信、瀏覽器信息框、企業(yè)微信等一種方式或數(shù)種方式對甲方進(jìn)行通知提醒。

7. 乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)接入保障、提供相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)測和維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容及費用等詳見相關(guān)業(yè)務(wù)說明。

8. 甲方向乙方申告除網(wǎng)絡(luò)覆蓋和終端設(shè)備故障外的電信服務(wù)障礙，乙方應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi)修復(fù)或調(diào)通。

9. 乙方因檢修線路、設(shè)備搬遷、工程施工、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等原因可能影響正常電信服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前72小時向社會公告，通告方式包括但不限于網(wǎng)站、廣播、短信、電視、公開張貼、報紙、互聯(lián)網(wǎng)媒體等。

10. 乙方向甲方提供免費的電子賬單服務(wù)，并有義務(wù)對賬單進(jìn)行解釋。乙方對甲方計費原始數(shù)據(jù)保留期限為5個月（系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當(dāng)月起后5個月，不含當(dāng)月），法律另有規(guī)定除外。如數(shù)據(jù)保留期限內(nèi)甲方對電信費用提出異議，乙方應(yīng)當(dāng)保存相應(yīng)計費原始數(shù)據(jù)至異議解決。

11. 乙方可以根據(jù)對甲方實際情況的綜合評估，與甲方約定一定時間內(nèi)的電信消費透支額度（“信用額度”）并可以進(jìn)行周期性調(diào)整。

12. 乙方有權(quán)根據(jù)具體業(yè)務(wù)類型按預(yù)付方式或后付方式向甲方收取電信費用：

（1） 預(yù)付方式下，甲方需預(yù)存費用。當(dāng)賬戶余額加上信用額度（如有）不足以支付甲方擬使用的電信業(yè)務(wù)費用時，甲方應(yīng)當(dāng)及時充值或交費，否則乙方可暫停提供電信服務(wù)（“欠費停機”）。

（2） 后付方式下，甲方累計未交的費用到達(dá)信用額度、或到達(dá)交費期時，甲方應(yīng)當(dāng)及時充值或交費，否則乙方可暫停提供電信服務(wù)。其中，甲方當(dāng)月累計出賬費用的交費期為次月整月，另有約定的除外。

（3） 上述（1）、（2）欠費停機所涉業(yè)務(wù)，不包括單獨的固定電話業(yè)務(wù)。固定電話業(yè)務(wù)的欠費停機時間按照《中華人民共和國電信條例》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；上述（1）、（2）欠費情形下，乙方有權(quán)根據(jù)甲方要求繼續(xù)為甲方提供電信服務(wù)，就繼續(xù)提供電信服務(wù)所產(chǎn)生之費用，甲方亦應(yīng)當(dāng)予以承擔(dān)。

（4） 套餐內(nèi)含有多個業(yè)務(wù)或者多個獨立業(yè)務(wù)之間存在約束關(guān)系，其中一個業(yè)務(wù)出現(xiàn)欠費的，乙方有權(quán)暫停其他業(yè)務(wù)，由甲方自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果，雙方另有約定的除外。多個獨立業(yè)務(wù)之間沒有約束關(guān)系的，一個業(yè)務(wù)出現(xiàn)欠費的，乙方不能暫停其他業(yè)務(wù)，雙方另有約定的除外。

13. 甲方自欠費停機之日起60日內(nèi)結(jié)清費用并申請復(fù)機的，乙方應(yīng)當(dāng)在收到甲方費用時起24小時內(nèi)為甲方恢復(fù)暫停的電信服務(wù)（“復(fù)機”）。

14. 如甲方自欠費停機之日起滿60日仍未結(jié)清欠費和違約金，乙方有權(quán)自欠費停機第61日起終止提供電信服務(wù)，收回相應(yīng)號碼（“銷戶”）、解除本協(xié)議，以及通過信函、電話、訴訟或委托第三方等形式追繳欠費和違約金，并可以依法向征信機構(gòu)提供甲方失信信息。

15. 對經(jīng)設(shè)區(qū)的市級以上公安機關(guān)認(rèn)定的非法買賣、出租、出借電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、電信線路、短信端口以及假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)系開立上述卡或業(yè)務(wù)的單位、個人，以及因從事電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動或者關(guān)聯(lián)犯罪受過刑事處罰的人員，乙方有權(quán)按照國家有關(guān)規(guī)定采取限制其有關(guān)卡、賬戶、賬號等功能和停止非柜面業(yè)務(wù)、暫停新業(yè)務(wù)、限制入網(wǎng)等措施。

16. 乙方有權(quán)按照運營商運維管理通用要求，對互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的上行、下行帶寬速率進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控（公眾固定寬帶接入業(yè)務(wù)上下行速率配置要求參照YD/T 3328-2018行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），采集上下行峰值速率和日平均速率。如甲方采用技術(shù)手段突破速率限制，連續(xù)多日超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的最低值，乙方有權(quán)采取限速、限撥、變更地址屬性（公網(wǎng)變私網(wǎng)）等方法直至停止服務(wù)，由此帶來的損失由甲方承擔(dān)。

17. 乙方嚴(yán)格按照《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》（工業(yè)和信息化部令第24號）等法律法規(guī)的相關(guān)要求，在業(yè)務(wù)活動（包括但不限于業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)返檔，通過網(wǎng)絡(luò)接收、讀取并記錄、身份驗證、客戶服務(wù)、安全防范、詐騙監(jiān)測、邀請甲方參與有關(guān)乙方產(chǎn)品和服務(wù)的調(diào)查）中處理甲方信息。為提供更為精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，乙方可以依法對包含甲方在內(nèi)的整體用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并加以利用。乙方承諾對甲方信息依法負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露、篡改或毀損，不得非法出售或非法向他人提供，并采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、合理可行的安全防護(hù)措施保護(hù)甲方的個人信息，防止甲方的個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。

18. 為遵守相關(guān)法律法規(guī)或者行政機關(guān)、監(jiān)管機構(gòu)等有權(quán)部門依法提出的要求以及基于訴訟/仲裁需要，乙方有權(quán)披露甲方的信息。

19. 當(dāng)甲方辦理的號碼存在異常使用行為時，乙方有權(quán)根據(jù)最高人民法院等六部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》要求、以及最高人民檢察院等十三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于印發(fā)<綜合整治騷擾電話專項行動方案>的通知》要求，對該號碼采取臨時保護(hù)性限制措施，部分限制甲方號碼的使用，且在臨時保護(hù)性限制措施生效期內(nèi)，正常收取甲方費用。

四、 特殊情況的責(zé)任承擔(dān)

1. 甲方入網(wǎng)后，應(yīng)當(dāng)妥善保管原始票據(jù)（如押金票據(jù)等），發(fā)生遺失的，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。

2. 甲方密碼是甲方辦理業(yè)務(wù)的重要憑證。甲方入網(wǎng)后應(yīng)當(dāng)立即設(shè)置甲方密碼，并妥善保管。為方便辦理業(yè)務(wù)，乙方也可以根據(jù)甲方申請以短信等方式提供隨機密碼，該密碼可以作為辦理業(yè)務(wù)的臨時憑證。

3. 凡使用甲方密碼或隨機密碼定制、變更或取消業(yè)務(wù)的行為，均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為。因甲方對密碼保管不善造成的損失由甲方自行承擔(dān)，但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或公安機關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。

4. 甲方應(yīng)當(dāng)合理管理電信費用支出，出現(xiàn)異常的高額電信費用時（指超過甲方此前3個月平均電信費用5倍以上的費用），乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)盡可能迅速告知甲方，如告知后未得到甲方確認(rèn)的，乙方有權(quán)暫停本協(xié)議約定的部分或全部服務(wù)。

5. 在甲方欠費停機的情況下，乙方有權(quán)拒絕為甲方辦理除交費、電信費用查詢外的其他電信業(yè)務(wù)。

6. 乙方有權(quán)拒絕在同一地址向甲方交付超過五個互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，如甲方有特殊原因并通過乙方審批達(dá)成，乙方保留對超過數(shù)量的服務(wù)進(jìn)行處理的權(quán)利（包括但不限于限速、限撥、改變地址屬性、停止服務(wù)），由此產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。

7. 一方違約給對方造成直接損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

8. 因不可抗力而使本協(xié)議部分或全部不能履行的，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

9. 甲方使用本協(xié)議項下電信服務(wù)過程中涉及的第三方服務(wù)（如第三方支付、銀行轉(zhuǎn)賬、與第三方應(yīng)用綁定等），由第三方承擔(dān)責(zé)任。對于甲方提出的異議，乙方可以協(xié)調(diào)第三方解決。

10. 乙方可能重新啟用銷戶的移動電話號碼。號碼被銷戶前原使用該號碼的用戶（“原機主”）如將該號碼用作第三方聯(lián)系電話或者綁定第三方業(yè)務(wù)，且原機主未在銷戶前予以變更或解除綁定，該號碼可能會收到第三方發(fā)給原機主的通知，或者因第三方的限制無法在解除綁定前完成新用戶認(rèn)證綁定。甲方需自行辦理解除綁定等手續(xù)，乙方在合理限度內(nèi)提供配合。

五、 協(xié)議的生效、變更、終止和解除

1. 除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議自甲方簽字（甲方為自然人）或蓋章（甲方為非自然人）時成立，自乙方蓋章之日起生效。如甲方辦理號碼攜入的，本協(xié)議自甲方簽字（甲方為自然人）或蓋章（甲方為非自然人）時成立，于乙方蓋章并收到攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)成功生效結(jié)果告知之時起生效。若乙方加蓋電子印章的，以加蓋乙方電子印章的本協(xié)議電子文檔所載內(nèi)容為準(zhǔn)。

2. 甲方如終止使用電信服務(wù)，應(yīng)當(dāng)結(jié)清電信費用及違約金（如有），并至乙方營業(yè)網(wǎng)點申請銷戶或號碼攜出，銷戶或號碼攜出后本協(xié)議終止。

3. 未經(jīng)雙方同意并辦理有關(guān)手續(xù)，甲、乙方不得將依據(jù)本協(xié)議辦理的業(yè)務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。

4. 甲方申請銷戶或號碼攜出時賬戶仍有余額的，乙方根據(jù)實際情況將余額一次性轉(zhuǎn)入甲方指定的乙方運營的其他有效號碼的賬戶中，或以中國電信充值卡等方式退還；甲方通過參與贈送、優(yōu)惠、兌換等營銷活動獲取的余額，不予退還，如按營銷活動的業(yè)務(wù)規(guī)則另有約定的，按其業(yè)務(wù)規(guī)則處理。

5. 因乙方電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)種類發(fā)生改變，或因乙方對移動通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級、技術(shù)進(jìn)步、國家政策變動等原因，乙方無法向甲方繼續(xù)提供原有業(yè)務(wù)或需對原有業(yè)務(wù)的服務(wù)方式、服務(wù)功能、操作方法、業(yè)務(wù)號碼等進(jìn)行調(diào)整時，乙方有權(quán)變更或終止本協(xié)議，但應(yīng)當(dāng)提前通知或公告，提出解決方案，做好客戶服務(wù)。

6. 有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方終止或解除本協(xié)議：

（1） 甲方未按照用戶真實身份信息登記要求，提供的登記資料不真實、不準(zhǔn)確、不完整、無效，或經(jīng)乙方通知后未在合理期限內(nèi)配合提供的；

（2） 甲方存在本協(xié)議第二條第11款、第12款所列任一行為，或由此引起用戶投訴或舉報的；

（3） 甲方以擔(dān)保方式取得業(yè)務(wù)使用權(quán)的情況下，違反擔(dān)保約定或擔(dān)保人無能力履行擔(dān)保義務(wù)的；

（4） 甲方未辦理相關(guān)手續(xù)，自行改變電信服務(wù)使用性質(zhì)、用途，或出租、二次轉(zhuǎn)售、倒賣電話卡，或自行轉(zhuǎn)讓協(xié)議的；

（5） 甲方利用乙方服務(wù)從事相應(yīng)活動，依法應(yīng)當(dāng)取得而未取得或喪失相應(yīng)許可或備案；

（6） 甲方自欠費停機之日起60日內(nèi)仍未結(jié)清所有欠費、違約金、賠償金等費用的；

（7） 有權(quán)機關(guān)要求乙方停止對甲方提供電信服務(wù)的；

（8） 甲方原因造成本協(xié)議無法履行的；

（9） 法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件規(guī)定的其他情形。

7. 如甲方辦理屬于7天退服務(wù)的業(yè)務(wù)，自業(yè)務(wù)受理完成次日起的七天內(nèi)，乙方可提供免收違約金退訂、銷戶服務(wù)，套餐費和使用費仍按商品約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取，甲方其他業(yè)務(wù)的退訂、銷戶違約金按約定收取。甲方同類商品兩個月內(nèi)僅可以享受一次該服務(wù)，對處于實名制停機、反詐停機、欠費黑名單等限制業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)的用戶和設(shè)備，以及協(xié)議明確約定不適用的商品，不適用該服務(wù)。此服務(wù)期間外，甲方申請退訂和銷戶，按現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。。

8. 本協(xié)議終止或解除后，乙方繼續(xù)保留向甲方追繳所欠費用的權(quán)利，并有權(quán)收回甲方原使用的業(yè)務(wù)號碼（銷戶的號碼）、IP地址等電信資源。乙方對銷戶的業(yè)務(wù)號碼凍結(jié)90日后將重新分配給其他用戶使用。

9. 甲方改號、銷戶或過戶時應(yīng)當(dāng)主動注銷或解綁在該號碼上的注冊或綁定的第三方應(yīng)用（如微信、支付寶）、銀行卡（如銀行驗證號碼）等信息、以及第三方軟件，自行解除銀行托收、代扣等第三方協(xié)議，自行卸載甲方加載的第三方軟件，避免造成甲方信息泄露；否則由此造成甲方或其他人損失由甲方承擔(dān)。

10. 為使甲方便捷使用乙方或其關(guān)聯(lián)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)、保障信息安全，如甲方通過其在乙方辦理的移動電話號碼使用（包括但不限于登錄、真實身份驗證等）乙方或乙方關(guān)聯(lián)公司運營的各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（統(tǒng)稱“中國電信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”）的，中國電信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將默認(rèn)該移動電話號碼作為甲方的中國電信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號（統(tǒng)稱“天翼賬號”）。當(dāng)甲方對該移動電話號碼進(jìn)行改號、銷戶或過戶時，中國電信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將自動注銷甲方的上述天翼賬號，并同步刪除該天翼賬號中的全部信息。甲方應(yīng)當(dāng)在改號、銷戶或過戶前另行備份上述天翼賬號中的信息。如甲方未備份造成信息丟失的，由甲方自行承擔(dān)，乙方或乙方關(guān)聯(lián)公司不承擔(dān)責(zé)任且無義務(wù)為甲方進(jìn)行信息恢復(fù)。中國電信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用包括但不限于189郵箱、天翼云盤。

六、 其他約定

1. 所有因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，可以通過協(xié)商、請求消費者協(xié)會或依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解（限于甲方為消費者）、向有關(guān)行政部門投訴，或者向乙方所在地的人民法院起訴等方式解決。

2. 如果本協(xié)議的任何條款在任何時候變成不合法、無效或不可強制執(zhí)行但不從根本上影響本協(xié)議的效力時，本協(xié)議的其他條款不受影響。

3. 甲方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的業(yè)務(wù)登記單為本協(xié)議的一部分，業(yè)務(wù)登記單與本協(xié)議條款沖突的部分以業(yè)務(wù)登記單為準(zhǔn)。乙方以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾為本協(xié)議的補充，該等服務(wù)承諾與本協(xié)議沖突的部分以服務(wù)承諾為準(zhǔn)。

4. 有關(guān)乙方提供本協(xié)議項下服務(wù)適用的個人信息處理規(guī)則，見《中國電信個人信息保護(hù)政策》。《中國電信個人信息保護(hù)政策》與本協(xié)議條款沖突的部分以《中國電信個人信息保護(hù)政策》為準(zhǔn)。

5. 如甲方為不滿十四周歲的未成年人的，甲方父母或其他監(jiān)護(hù)人簽訂本協(xié)議時須同時簽署《中國電信兒童個人信息處理知情同意書（適用于不滿十四周歲的未成年用戶）》（“知情同意書”）。甲方同意乙方按照知情同意書及其附件《中國電信兒童個人信息處理規(guī)則》處理甲方的個人信息。知情同意書及其附件《中國電信兒童個人信息處理規(guī)則》為本協(xié)議的一部分，知情同意書及其附件《中國電信兒童個人信息處理規(guī)則》與本協(xié)議條款沖突的部分以知情同意書為準(zhǔn)。

6. 本協(xié)議一式兩份，雙方各保留一份，具有同等法律效力。甲乙雙方以電子方式簽署本協(xié)議的，甲方可以通過乙方提供的途徑或指引查詢、下載本協(xié)議。