線上渠道僅提供辦理升級(jí)199元及以上檔次套餐，其余檔次套餐請(qǐng)移步營(yíng)業(yè)廳咨詢辦理。

活動(dòng)說(shuō)明

套餐說(shuō)明：

套餐辦理生效后，即可享受國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）高速上網(wǎng)流量30GB/40GB/60GB/100GB/150GB，達(dá)量不降速，不用不收錢，套外資費(fèi)低至3元/1GB。

辦理?xiàng)l件說(shuō)明：

本業(yè)務(wù)僅限個(gè)人身份證入網(wǎng)，主卡號(hào)碼，名下副卡未滿2張的用戶辦理，如不清楚您的號(hào)碼是否符合辦理?xiàng)l件，輸入號(hào)碼確認(rèn)即可。

套餐補(bǔ)貼說(shuō)明：

因補(bǔ)貼優(yōu)惠互斥，30%以上補(bǔ)貼無(wú)法與暢享套餐共存，若您號(hào)碼現(xiàn)有的話費(fèi)補(bǔ)貼與暢享套餐互斥，我們會(huì)為您解除舊話補(bǔ)優(yōu)惠，重新受理新的話補(bǔ)優(yōu)惠身份，敬請(qǐng)諒解。

套餐折扣說(shuō)明：

1、折扣合約期為24月，訂購(gòu)、變更次月生效，退訂立即生效；2、合約期次月起算，合約到期后自動(dòng)退訂，合約期內(nèi)用戶可在暢享套餐內(nèi)變更，變更套餐合約折扣系數(shù)不變，合約到期后如用戶不變更套餐，將繼續(xù)執(zhí)行合約約定的套餐檔次；3、允許用戶提前續(xù)約，提前續(xù)約合約期順延。僅對(duì)套餐月基本費(fèi)進(jìn)行打折，折后月基本費(fèi)向下取整；4、協(xié)議有效期內(nèi)用戶拆機(jī)、過(guò)戶、退訂套餐、變更套餐低于原檔次時(shí)，取消用戶享受的套餐折扣優(yōu)惠；協(xié)議期內(nèi)停機(jī)，按合約約定套餐費(fèi)用收取。

寬帶提速說(shuō)明：

199-399元檔次套餐寬帶將提速至500Mpbs，若檢測(cè)到您的寬帶線路支持1000Mpbs，我們將為您免費(fèi)提速至1000M，享受1年；若您的寬帶資源不支持500Mbps，辦理過(guò)程中我們將為您提速至地址資源支持的最高速率，敬請(qǐng)諒解。提速優(yōu)惠在業(yè)務(wù)辦理成功當(dāng)月即可享受。

副卡共享說(shuō)明：

副卡號(hào)碼共享主卡套餐內(nèi)容，所有檔次套餐最多只能辦理2張副卡，10元/月/張。如果您名下有免費(fèi)副卡優(yōu)惠，遷轉(zhuǎn)成暢享套餐后副卡將按10元/月/張收取費(fèi)用。本業(yè)務(wù)暫不對(duì)有2張以上副卡的用戶開(kāi)放，若您的原套餐副卡超過(guò)2張，請(qǐng)步當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理，敬請(qǐng)諒解。

副卡加裝說(shuō)明：

選擇加裝副卡時(shí)，主副身份證信息要求一致。且收到副卡后，需要按激活說(shuō)明書操作，在20天內(nèi)進(jìn)行在線活體識(shí)別激活。另：網(wǎng)廳號(hào)碼屬于競(jìng)爭(zhēng)資源，在您選擇號(hào)碼的同時(shí)，其他用戶也在選擇，如您選擇的號(hào)碼已被選，客服將會(huì)外呼您更換號(hào)碼。

生效時(shí)間說(shuō)明：

您申請(qǐng)辦理并提交訂單之后，我們將在48小時(shí)內(nèi)為您辦理，套餐將會(huì)在辦理成功后的次月生效，當(dāng)月仍然按原有資費(fèi)執(zhí)行。另：業(yè)務(wù)受理成功后暫不支持線上退訂，如需退訂請(qǐng)移步就近營(yíng)業(yè)廳咨詢辦理。由于月末訂單量較大，月末下單，可能延遲至次月辦理成功，給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解。

套餐封頂規(guī)則說(shuō)明：

上網(wǎng)當(dāng)月套餐外流量消費(fèi)600元封頂，封頂費(fèi)用包含按套餐外資費(fèi)收取的上網(wǎng)流量費(fèi)，不含用戶訂購(gòu)的定向、閑時(shí)等各種流量包功能費(fèi)。當(dāng)月套餐外流量消費(fèi)達(dá)到封頂值（600元）則暫停當(dāng)月上網(wǎng)服務(wù)，次月初自動(dòng)開(kāi)通；如果您當(dāng)月申請(qǐng)繼續(xù)使用，則繼續(xù)提供服務(wù)，按照套外資費(fèi)收費(fèi)。

常見(jiàn)問(wèn)題

Q:這個(gè)提速活動(dòng)的套餐是什么套餐？

A:暢享套餐，是廣西電信新推出的暢享套餐，享受30GB以上國(guó)內(nèi)高速流量，流量達(dá)量不降速，不用不收錢，套外資費(fèi)低至3元/GB。（注意：完整的5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)需要有暢享套餐、5G終端，且在5G信號(hào)范圍覆蓋下。若遷轉(zhuǎn)為暢享套餐后，無(wú)5G終端或不在5G信號(hào)范圍內(nèi)，則無(wú)法獲得完整的5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，請(qǐng)您知悉。）

Q:升級(jí)暢享套餐的生效時(shí)間？

A:在您提交申請(qǐng)升級(jí)訂單后，業(yè)務(wù)將在48小時(shí)內(nèi)后臺(tái)受理成功，生效時(shí)間統(tǒng)一設(shè)置為受理成功后的次月1日生效，業(yè)務(wù)受理成功后，您會(huì)收到10001的短信提醒，請(qǐng)注意查收。在暢享套餐生效前，系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)按您的原套餐資費(fèi)進(jìn)行收取。

Q：5G暢享199元套餐可以享受哪些會(huì)員體驗(yàn)政策？

A：1、在2019年12月31日前辦理5G暢享199元及以上套餐的用戶，即可成為中國(guó)電信白金會(huì)員，享受1個(gè)月的會(huì)員權(quán)益政策，套餐辦理成功當(dāng)月即可領(lǐng)取，該會(huì)員權(quán)益有效期為1個(gè)月，到期自動(dòng)失效；以下權(quán)益6選2：愛(ài)奇藝視頻VIP會(huì)員、酷狗音樂(lè)VIP會(huì)員、騰訊視頻VIP月會(huì)員、優(yōu)酷視頻VIP會(huì)員、QQ音樂(lè)VIP會(huì)員、全民K歌VIP會(huì)員。

2、領(lǐng)取路徑：下載“電信營(yíng)業(yè)廳”客戶端，主卡號(hào)碼登陸后自動(dòng)識(shí)別會(huì)員身份，展示會(huì)員專屬界面；通過(guò)歡GO訂購(gòu)會(huì)員權(quán)益，享受會(huì)員服務(wù)。

Q:我是電信手機(jī)用戶，如何升級(jí)為暢享套餐？

A:您的在用套餐值需要為399元及以下檔次，并且已完成實(shí)名，名下副卡未滿2張就可通過(guò)該活動(dòng)頁(yè)面直接升級(jí)為暢享套餐。但如果您有以下場(chǎng)景，則暫時(shí)不能通過(guò)該活動(dòng)進(jìn)行升級(jí)，需要您移步就近營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢辦理：

1、辦理過(guò)政企擔(dān)保和信用購(gòu)機(jī)的用戶，如果您的合約還未到期，不能通過(guò)該活動(dòng)進(jìn)行升級(jí)為暢享套餐。

2、現(xiàn)在在用套餐高于399檔次的，合約未到期的用戶暫時(shí)不能通過(guò)該活動(dòng)進(jìn)行升級(jí)暢享套餐。

3、在用套餐名下副卡超過(guò)2張的用戶，暫時(shí)不能通過(guò)該活動(dòng)進(jìn)行升級(jí)暢享套餐，請(qǐng)移步就近營(yíng)業(yè)廳辦理。

Q:升級(jí)為暢享套餐后，我原來(lái)有話費(fèi)返還怎么辦？

A:系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)規(guī)則判斷您原來(lái)的話費(fèi)返還是否保留還是需要?jiǎng)h除，如果可以保留，您原來(lái)的話費(fèi)返還會(huì)繼續(xù)有效，如果需要?jiǎng)h除，系統(tǒng)會(huì)提供給您辦理新的話費(fèi)/優(yōu)惠補(bǔ)貼的選擇，您可以在升級(jí)過(guò)程中，根據(jù)頁(yè)面引導(dǎo)進(jìn)行辦理。

Q:我是3G卡用戶，可以升級(jí)5G暢享套餐嗎？

A:5G套餐依賴4G上網(wǎng)功能，依賴于4G卡UIM，若您的號(hào)卡是3G卡，我們將無(wú)法為您辦理套餐升級(jí)，敬請(qǐng)諒解。

Q:升級(jí)為暢享套餐后，我原來(lái)的IPTV/寬帶會(huì)影響嗎？

A:在升級(jí)過(guò)程中，您原套餐中的寬帶和IPTV均不會(huì)取消,也不會(huì)對(duì)您的IPTV進(jìn)行修改，請(qǐng)放心升級(jí)，如果您的寬帶接入方式為光纖到戶且升級(jí)的套餐為129及以上檔次，那么系統(tǒng)還會(huì)把您的寬帶免費(fèi)提速到200Mbps/300Mbps/500Mbps(南寧城中村用戶除外)。

Q:我名下已經(jīng)有了5個(gè)號(hào)碼了，可以升級(jí)為暢享套餐？

A:抱歉，在用套餐名下副卡超過(guò)2張的用戶，暫時(shí)不能通過(guò)該活動(dòng)進(jìn)行升級(jí)暢享套餐，請(qǐng)移步就近營(yíng)業(yè)廳辦理。

Q:我本人在省外，下單后，你們能不能幫我把卡發(fā)過(guò)來(lái)？

A:僅支持歸屬地發(fā)貨，不支持跨省發(fā)貨。

Q:下單加裝副卡號(hào)碼后，我不想要了，能不能退貨？

A:由于號(hào)卡類銷售品具有特殊性質(zhì)，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法為您提供退貨服務(wù)。

Q:轉(zhuǎn)了暢享套餐后，短信和彩信怎么收費(fèi)��？

A:暢享套餐的套餐內(nèi)容不包含有免費(fèi)短信和彩信，短信和彩信按0.1元/條收費(fèi)。

Q:流量、語(yǔ)音使用量超出套餐內(nèi)贈(zèng)送的額度后如何收費(fèi)？

A:流量：套外資費(fèi)3元/GB。

國(guó)內(nèi)通話：當(dāng)月國(guó)內(nèi)通話超出所包含分鐘數(shù)后，按國(guó)內(nèi)0.15元/分鐘計(jì)收，不足1分鐘按1分鐘計(jì)。

本文歸屬于：廣西電信寬帶