疫情期間，福州分公司樞紐營業廳全體員工都堅守服務一線，充分發揮巾幗文明崗先鋒模范作用，全體員工做到“應知盡知、應會盡會、應做盡做”，讓廣大用戶在疫情期間能夠放心到廳辦理業務。此外，強化宣傳，提升客戶防控意識。
重點加強營業全過程管控。組織對營業廳進行全面消毒，對客流較大的柜面服務區、客戶等候區、休息區等人員頻繁接觸區域，提高清潔及消毒頻率，營業場所保持通風換氣，確保衛生“無死角”。
營業廳出入人員嚴格執行查驗“健康碼、測體溫、戴口罩”等防控措施。在顯著位置張貼“體溫檢測、佩戴口罩”的溫馨提示，營業廳進門處設置健康碼、體溫測量和訪客信息登記處，對所有進入營業廳的員工及客戶一律要求登記信息、體溫測量，并使用殺菌免洗洗手液洗手。
對營業廳工作人員的健康情況進行嚴格檢查，為工作人員全員配置了醫用口罩、消毒液和測溫儀等防疫用品；工作人員正確佩戴防護口罩和手套，做好自我防護。
為方便客戶辦理業務，“線上+線下”齊發力，打好“宣傳戰”，主動引導客戶通過手機營業廳、微信營業廳、網上銀行等自助渠道進行業務操作辦理，保障用戶可以足不出戶，安全辦理各項業務。
當前正處于疫情防控工作的關鍵時期，在下一步的工作中將繼續嚴格做好防護措施，在確保客戶和工作人員健康安全前提下，提供更好的優質服務工作。
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