1981年，母親在碧玉年華之際進(jìn)入了龍海郵電局，16歲就離開了家，那時(shí)候的交通還不發(fā)達(dá)，公交車班次少，有時(shí)甚至需要騎著單車每周來回于坑坑洼洼20公里外的鎮(zhèn)上。外婆說，80年代初期物資匱乏，每周只能拿著個(gè)蘋果和梨偷偷塞進(jìn)她的包里，就算是給還在青春期的她補(bǔ)充點(diǎn)營養(yǎng)了。青澀懵懂的她懷揣著滿腔熱忱投入到了話務(wù)員的工作崗位中。在八十年代，電話還是個(gè)稀罕物，而她的具體工作就是將各單位撥打進(jìn)來的電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的客戶處，她也通過電話的轉(zhuǎn)接與一位汕頭的話務(wù)員交上了朋友，不得不說在那個(gè)年代，只有話務(wù)員才能通過電話這個(gè)時(shí)髦的通訊工具進(jìn)行交流。

　　雖然年紀(jì)小，但母親已經(jīng)是業(yè)務(wù)能手，各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中均能名列前茅，我好奇地請(qǐng)教她是否有小竅門，她開玩笑說“天賦，悟性高唄！”，但世上哪有不勞而獲的道理，從旁人口中得知，她會(huì)將業(yè)務(wù)內(nèi)容抄在小本子上，無論在晚上下班時(shí)還是在公交車上都在反復(fù)背誦，而所謂天賦，只不過把別人虛度的功夫都用在學(xué)習(xí)上了。日復(fù)一日，年復(fù)一年，在話務(wù)員的崗位上，她奉獻(xiàn)了一生中最美好的十載青春年華，也將一生托付給了一位人民教師，而在第十年，伴隨著一聲啼哭，我呱呱墜地。

　　1992年-2002年，母親從營業(yè)員到了營業(yè)部的管理崗位，在這十年里，固定電話進(jìn)入了發(fā)展高峰期。1998年，公司提出了實(shí)現(xiàn)村村通電話的百萬工程，母親便帶著營業(yè)員、裝機(jī)人員、施工隊(duì)等人員進(jìn)村入戶開始了5+2、白加黑的工作模式。雖說這是公司在發(fā)展業(yè)務(wù)，但對(duì)農(nóng)村來說，也是一項(xiàng)便民服務(wù)，所以村委也大力支持這場(chǎng)營銷工作，進(jìn)展較為順利，這也是漳州電信首次掃村營銷活動(dòng)，而固定電話也隨之逐步走進(jìn)了千家萬戶。

　　當(dāng)然了，營業(yè)部副主任不僅要做好營銷組織策劃，還需要完成每月的經(jīng)營分析工作，當(dāng)時(shí)的IT支撐不像現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，經(jīng)營報(bào)表也不夠完善，在我的記憶里，母親每個(gè)月總會(huì)有幾天到半夜一點(diǎn)才回家，那時(shí)只知道她在加班。直到幾天前，我才知道加班的具體工作，不禁感嘆道就算現(xiàn)在做經(jīng)營分析都需要耗費(fèi)大量時(shí)間精力，甚至是多人通力完成，很難想象她是如何完成這項(xiàng)龐大的工程。冰心曾說過：“成功的花，人們只驚慕她現(xiàn)實(shí)的明艷，然而當(dāng)初她的芽?jī)海�浸透了奮斗的淚泉。”很多人說母親在職業(yè)生涯順風(fēng)順?biāo)�，沒有太多的荊棘坎坷，或許只有身為家屬的我，才會(huì)看到背后的汗水，才能深切感受到不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。

　　在我眼里，母親一直是個(gè)女強(qiáng)人的形象，但女強(qiáng)人這個(gè)形容詞至始至終都只適用于工作領(lǐng)域，有得必有失，因?yàn)楣ぷ鞯姆泵Χ�疏忽了�?duì)我的照顧。在她上任了營業(yè)部副主任時(shí)，我僅小學(xué)二年級(jí)，每天早上自己調(diào)鬧鐘、穿完衣服整理好書包跟爸媽說聲再見后出門買個(gè)早餐，獨(dú)自上學(xué)。

　　1999年的馬路上，沒有飆車一族，沒有相互擁擠的小車，上學(xué)路上還算安全。十幾年后，在我抱怨有個(gè)“狠心”的媽媽時(shí)，她告訴我其實(shí)當(dāng)時(shí)她都悄悄跟在我身后，直到確定我能夠獨(dú)自安全過馬路后才放手。這不禁讓我想起來雛鷹展翅的故事，鷹媽媽為了孩子能夠順利起飛，便狠心將其從懸崖推下，只有能成功展翅的鷹才能得到了重生與成長(zhǎng)。

　　2004年，電信進(jìn)入了轉(zhuǎn)型1.0時(shí)期，小靈通以安全、保密、低輻射、低資費(fèi)以及“1元擔(dān)保”開辟了新的市場(chǎng)，而寬帶作為當(dāng)時(shí)帶動(dòng)電信收入的主力軍，得到了用戶的高度認(rèn)可。兩年后，固話、天翼、寬帶的齊頭并進(jìn)，促使了電信推廣的首個(gè)融合套餐——我的e家。在第三個(gè)十年間，母親作為公眾客戶部主任，開始了第二次掃村行動(dòng)，也正是像她一樣成千上萬的一線員工全力宣傳營銷，才得以在短短幾年間，將“我的e家”打造成百姓們耳熟能詳?shù)钠放啤Ｈ�十年間，母親都堅(jiān)守在一線崗位上，而工作將她的閑暇時(shí)間一并吞噬，陪伴家人的周末屈指可數(shù)，直到2011年，她從前端退到了工會(huì)，才有機(jī)會(huì)走出工作，真正走進(jìn)生活。

　　40年來，電信在經(jīng)歷了郵電分營、南北拆分兩次大型重組，身處變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境與國家政策中。當(dāng)烏云與陽光相觸時(shí)，便能化出滿地繁花，改革發(fā)展的進(jìn)程中，無論順境也好，逆境也罷，母親都在與企業(yè)同舟共濟(jì)，相倚為強(qiáng)。再過兩年，母親就將退休了，從小耳濡目染她雷厲風(fēng)行的效率、運(yùn)籌帷幄的能力、當(dāng)機(jī)立斷的魄力的我，身為一名入局將近四年的員工，身為一名共產(chǎn)黨員，無論在哪個(gè)崗位都將竭力履行我的義務(wù)，為自己也為企業(yè)創(chuàng)造最高的價(jià)值，做好一名合格的電信接班人！

　　注：本文轉(zhuǎn)載自漳州電信寬帶分公司，作者黃玉冰，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除。