2019年1月7日，中國電信東營分公司總經(jīng)理�；蒈娫凇缎酗L熱線》節(jié)目中，共接聽了20個熱線電話。對聽眾反映的問題，東營電信進行了調查處理。

聽眾張先生請求更改套餐、李女士希望將準備銷戶的手機話費余額轉至其他號碼中。目前，已為其上報申請，待批復后進行辦理。

聽眾曹女士、張女士反映手機出現(xiàn)不明扣費。經(jīng)核實，曹女士開通某付費業(yè)務產(chǎn)生了增值業(yè)務費、張女士在套餐之外產(chǎn)生了部分語音通話費及短信費。

聽眾張女士反映手機經(jīng)常被停機。經(jīng)核實，該手機套餐費用的月結期為當月1-3號，張女士被停機的原因為月結期余額不足。

聽眾張先生反映董集鎮(zhèn)某區(qū)域網(wǎng)絡信號差、陳女士反映恒大生態(tài)城手機信號不好。經(jīng)增加附近基站的功率及網(wǎng)絡優(yōu)化，網(wǎng)絡信號及通話質量已得到有效改善。

聽眾陳先生反映藍海國際大飯店某處信號不好。經(jīng)核實，該位置信號較弱，需該飯店提供圖紙后，東營電信公司再上報申請安裝設備。

聽眾王先生、李先生、徐先生求助安裝電信寬帶。經(jīng)核實，其所在小區(qū)均無電信資源，暫時也無進線計劃。

聽眾薄先生、陳女士、唐先生反映在電信營業(yè)廳辦理的金融業(yè)務的返款一直未到賬。目前，東營電信公司正在協(xié)調涉及的營業(yè)廳、代理商與其進行協(xié)商處理。

本文解釋權歸東營電信寬帶所有。