鶴浦海島社區(qū)經(jīng)理陳海敏是本地人，也是象山分公司為數(shù)不多工作近20余年的社區(qū)經(jīng)理。平時(shí)工作努力勤懇，海島上的居民幾乎沒有不認(rèn)識的。

最近在一次去用戶家修障過程中，無意看聊天發(fā)現(xiàn)該用戶家有出租房，不僅僅有電信的寬帶，還裝有移動的寬帶，但網(wǎng)絡(luò)有點(diǎn)小問題，陳海敏馬上說可以幫忙查看一下，到了安裝移動寬帶的住處，陳海敏仔細(xì)的查看了移動的網(wǎng)絡(luò)并對速率進(jìn)行了測試，然后詳細(xì)的咨詢了所用移動寬帶的資費(fèi)后，陳海敏對該用戶介紹了電信的產(chǎn)品，通過比一比算一算，把翼支付享受的優(yōu)惠，融合套餐享受的優(yōu)惠一一講解給用戶聽，并將目前使用的移動寬帶速率，資費(fèi)和電信的同類產(chǎn)品進(jìn)行了比較，最終該用戶下定決心，拆掉移動寬帶改用電信寬帶，經(jīng)過重新給用戶設(shè)計(jì)后，成功營銷成功融合129一個(gè)及499智能組網(wǎng)兩戶。

案例分析：

平時(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶信任獲商機(jī)；

裝維動作到位，入戶后測網(wǎng)速，讓用戶心里明明白；

比一比算一算，產(chǎn)品比較顯優(yōu)勢；

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一塊敲門磚，比一比算一算，讓用戶消費(fèi)明明白白，是打開成功之門的金鑰匙！

本文歸屬于：寧波電信寬帶套餐資費(fèi)