為打造具有中國電信特色的裝維形象，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，讓用戶感知電信寬帶本質(zhì)上的優(yōu)越性。長沙電信的裝維經(jīng)理岳光軍從細微處體現(xiàn)對用戶的專業(yè)與用心，嚴(yán)格要求服務(wù)動作不走樣，維護水平見真心。

入戶光纖對電信三千兆中的千兆寬帶、千兆WIFI都起著至關(guān)重要的作用。光纖集帶寬優(yōu)勢、抗干擾能力等眾多優(yōu)點于一身時，卻因為內(nèi)部玻璃纖維特性，導(dǎo)致光纖不可折，不能過度拉伸。岳光軍針對光纖線的弱點所導(dǎo)致的日常裝維困難，提出了自己的解決方案與大家一起分享。

Tip 1

皮線光纖捆綁在電線桿或其它固定物上面時會經(jīng)歷長時間的日曬雨淋，特別是大風(fēng)天導(dǎo)致光纖在電桿上摩擦被摩斷或光衰過高，這種情況該如何解決呢？

天心分局岳光軍包區(qū)內(nèi)有大量用戶處于農(nóng)村，且大多電桿之間的跨度比較大。經(jīng)過多次故障處理試驗后，他發(fā)現(xiàn)將室外光纖線的鐵絲剝離，將鐵絲捆綁在電線桿上，可讓光纖線不直接和電線桿進行接觸，從而杜絕了摩擦引起的光纖故障，獲得了用戶的好評。

該項施工工藝延長了光纖皮線的使用壽命，減少了光衰故障的發(fā)生，能為自己日常維護工作進行減負，值得在使用戶外光纖皮線進行施工中進行推廣。

Tip 2

皮線光纖從空調(diào)孔或其它有老鼠出沒的地方經(jīng)過時，光纖線經(jīng)常被老鼠咬斷。而且老鼠有一種習(xí)慣，在同一個地方會多次作案，會出現(xiàn)今天上門重新接好后，第二天光纖又會被老鼠咬斷的情況。

岳光軍師傅每次前往老鼠作案頻發(fā)區(qū)域時，車內(nèi)總會準(zhǔn)備兩根套管。老鼠作案頻發(fā)的區(qū)域岳師傅都會從車上拿來線管為用戶套好做好保護，從而杜絕老鼠咬線的情況。而且使用套管也可以讓光纖在轉(zhuǎn)彎區(qū)域得到很好的保護，不至于因為光纖磨損或轉(zhuǎn)彎角度太大影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

天心分局岳光軍師傅心懷“客戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，善于思考，勇于探索，為廣大的裝維同事們總結(jié)了兩種減少故障發(fā)生量，提升用戶感知的做法，值得大家學(xué)習(xí)。

本文歸屬于：長沙電信寬帶