百團千人大會戰(zhàn)如火如荼，各路人馬也是鉚足了干勁，在保證營銷成果的路上，裝維人員加班加點，一個個的細節(jié)，體現(xiàn)了我們滿意到家的服務(wù)宗旨。

在前童分戰(zhàn)場，林師傅在上門安裝看家時，發(fā)現(xiàn)用戶家里只有一位70多歲的老人，在憂慮營銷成果的同時，主動聯(lián)系了營銷人員，了解相關(guān)情況。原來是老人的家人都在外面，忙于生意，老人一個人在家，平常很是掛念，通過村里人的聯(lián)系，在知道電信公司聯(lián)合村里在搞平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，安裝看家攝像頭，主動聯(lián)系的村長，希望村長能幫忙安排一下。

了解到事情的經(jīng)過后，林師傅馬上上手安裝，考慮到老人的年紀和活動能力，以專業(yè)的態(tài)度和用戶的實際房屋結(jié)構(gòu)，最大化的監(jiān)控到老人的活動范圍，并主動征求老人和其家人的意見，確定好位置。

安裝開通寬帶，調(diào)試ITV，一邊又細心輔導老人使用新的安卓手機，不厭其煩的解釋一遍又一遍，直到老人學會為止。在征詢用戶家人的意見后，安裝好看家攝像頭，遠程指導安裝好小翼管家APP，告知用戶使用的相關(guān)信息，一邊又簡單遠程指導小翼管家的功能和使用方法，不一會兒，家人的聲音就通過看家攝像頭傳到了老人這邊，用戶這邊也是連聲感謝師傅的細心和周到。

沒過幾天，用戶又主動聯(lián)系了師傅，在納悶中接起了電話，還以為是不是出現(xiàn)什么故障了，原來用戶體驗感覺相當不錯，考慮到一個監(jiān)控，死角比較多，想要再裝兩個，欣慰的同時，也立馬幫用戶又辦理了兩個看家禮包，又在第一時間為用戶安裝好。

像這樣的額點滴故事，還有很多很多，因為我們專業(yè)和執(zhí)著，因為我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，急用戶所急，才能感動用戶，實現(xiàn)滿意到家的服務(wù)理念，實現(xiàn)雙贏。

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