冷嫚，2010年畢業(yè)至今一直從事裝維支撐工作，主要負(fù)責(zé)處理網(wǎng)元人工單、專線數(shù)據(jù)配置及障礙支撐。從業(yè)11年來(lái)，她立足本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)，7*24小時(shí)隨時(shí)待命支撐一線裝維；她有直面困難的勇氣，鉆研業(yè)務(wù)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)開(kāi)展工作；同時(shí)作為部門的紀(jì)檢委員，認(rèn)真履行黨內(nèi)職務(wù)職責(zé)，做好部門的紀(jì)檢監(jiān)察工作。

她勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，努力做好本職工作的勤懇態(tài)度，讓她多次獲得市公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨員積分標(biāo)兵、市公司先進(jìn)個(gè)人、省黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)個(gè)人等稱號(hào)。

7*24小時(shí)待命，竭盡所能助力裝維一線

作為一名黨員，她始終堅(jiān)持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。網(wǎng)元作為數(shù)據(jù)配置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，人工失敗單影響工單流轉(zhuǎn)時(shí)長(zhǎng)，對(duì)于疑難卡單現(xiàn)象，她積極聯(lián)系企信、網(wǎng)支等部門協(xié)調(diào)解決，做好跟蹤分析，閉環(huán)管理，提高網(wǎng)元的工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)率。為了及時(shí)有效地服務(wù)好裝維一線，專線的數(shù)據(jù)配置及障礙支撐實(shí)行7*24小時(shí)工作制。對(duì)非工作時(shí)間段的專線障礙及配置實(shí)行遠(yuǎn)程支撐，不管是午休還是晚上的九點(diǎn)、十點(diǎn)、十一點(diǎn)，有障礙必定積極響應(yīng)解決。這就是她，一名遠(yuǎn)程支撐人員的日常，24小時(shí)隨時(shí)待命的狀態(tài)。

攻堅(jiān)克難鉆研業(yè)務(wù)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)開(kāi)展工作

作為一名黨員，她有直面困難的勇氣。2020省公司要求對(duì)全區(qū)專線存量資源整改，全區(qū)一萬(wàn)多條專線的資源完整率只有33%，距離省公司要求的95%有很大的差距。前期困難重重，不知道如何整改，在經(jīng)過(guò)多次與其他本地網(wǎng)專家討論，并聯(lián)系本地實(shí)際，不斷修改測(cè)試，最后制定整改方案并分類解決。在2020年6月完成了省公司專線資源樹(shù)完整率指標(biāo)。6月份省公司在完整率達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上又增加準(zhǔn)確率的指標(biāo)要求，通過(guò)2個(gè)月的人工資料摸查，與無(wú)錫、南通專家探索數(shù)據(jù)如何導(dǎo)入系統(tǒng)、與省企信及校驗(yàn)廠家，溝通增加相關(guān)校驗(yàn)場(chǎng)景等系列動(dòng)作，準(zhǔn)確率由45.08%提升至96.09%，完成2020年省公司雙提升工作對(duì)此項(xiàng)指標(biāo)要求。

認(rèn)真履行黨內(nèi)職責(zé)，做好黨風(fēng)廉政工作

作為部門紀(jì)檢委員，她能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市公司相關(guān)工作部署要求，做好支部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，積極開(kāi)展廉潔教育特色活動(dòng)，在2020年的監(jiān)督故事會(huì)活動(dòng)中編排情景劇“不尋常的網(wǎng)絡(luò)”獲得活動(dòng)一等獎(jiǎng)。為了做好廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，一是對(duì)專線緊急停復(fù)機(jī)流程進(jìn)行了優(yōu)化，二是規(guī)范專線臨時(shí)提速業(yè)務(wù)流程三是嚴(yán)格執(zhí)行按單作業(yè)制度，同時(shí)定期做好全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)專線的速率比對(duì)稽核、專線狀態(tài)后臺(tái)與系統(tǒng)一致性比對(duì)工作。

她愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，始終以飽滿的熱情投入到工作中，她將繼續(xù)在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，繼續(xù)以一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

本文歸屬于：宿遷電信寬帶套餐資費(fèi)