郭嘉琪，宣城電信客戶服務工程師。他是用戶眼中的五星服務管家，同事心中的技術專家，他每天奔波于大街小巷牽線織網，他善于學習，勇于創(chuàng)新，將全部的精力投入到工作中，7年來服務的足跡踏遍大半個宣城市區(qū)，服務客戶過萬，累計處理工單6萬多條。作為一名退伍軍人，他保持了良好的工作作風，吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的工作崗位干出了不平凡的業(yè)績。

堅持當日事，當日畢

一身工裝、一頂安全帽、一雙絕緣鞋、一個工具包、一張聯(lián)系卡，永遠是郭嘉琪的標配。自2015年以來，他把一份平凡的裝維工作做到了極致。郭嘉琪所維護的包區(qū)用戶多、裝維工單量大，為了不耽誤客戶的使用，他每天將工單清零，多少次工作到深夜，一次一次的拼搏，一滴一滴的汗水，贏得了客戶的信任，多次受到客戶致電表揚。無論嚴寒酷暑，風雨無阻服務電信用戶，他所在包區(qū)內企業(yè)客戶較多，曾多次夜間11點上門維修互聯(lián)網商戶的線路，解決用戶燃眉之急。

堅持樂于助人，攻堅克難

在一次暴雨天氣惡劣的情況下，郭嘉琪接到同事的求助電話，反應一個客戶的網絡不好，但查修幾次后，無法查到原因。郭嘉琪冒雨熬夜主動幫忙上門協(xié)助查看，以點到面，追根溯源，通過檢測設備和調試發(fā)現(xiàn)問題原因，積極聯(lián)系專門部門和廠家支撐，徹底解決了網絡數(shù)據(jù)量過大，而出現(xiàn)丟包斷網現(xiàn)象的難題，并在全省范圍推送更新。

堅持發(fā)揮共產黨員模范帶頭作用

2020年2月，疫情防控最嚴峻期間，他每天堅守崗位，面對家人勸說不要出門，他說我是一名共產黨員，此刻應當堅守崗位，公司需要我，用戶需要我。在接到社區(qū)和街道需要緊急安裝多部電話的通知時，因情況緊急，而普通設備又無法達到要求，郭嘉琪心急如焚，積極思考和實踐，通過將網絡設備改造成功開通純語音通話功能，及時保障了政府社區(qū)防控電話的緊急需求，受到相關部門的高度認可！

疫情防控萬分重要，同樣重要的還有孩子們的學習。郭嘉琪服務的區(qū)域學生很多，在“停課不停學”時期，安裝和檢測任務非常艱巨，平均每天處理工單20多個，期間他幾乎每天要加班到凌晨，通過不懈的努力終于及時保障了學生們的線上學習的需求。

一分耕耘一份收獲

工作以來，郭嘉琪多次在公司舉辦的技能大賽中獲獎，并先后獲得獲得宣城市“五一勞動獎章”，中國電信安徽公司“城市裝維服務保障明星”、“裝維支撐能手”、公司最靚背影、高技能人才等獎項。

本文歸屬于：宣城電信寬帶套餐資費