袁軍,2016年03月參加工作,鹽城電信寬帶分公司鹽都區局潘黃支局智慧家庭工程師。
他擅長工作綜合布線以及智家產品。在一些老舊小區光纖入戶難,多媒體箱內無電源等問題上,積極解決問題,并且致力于一些高質量用戶無線信號差上網質量差的問題。2020年獲得:“江蘇省技術能手”稱號。
“用戶至上,用心服務”,這是袁軍同志一直樹立并堅持的職業理念。2017年臘月二十八晚上7點,袁軍接到了西城逸品31號樓整棟樓的用戶報修。因涉及用戶數量多,他冒著嚴寒立刻趕到現場,配合代維人員查修。代維人員稱有流氓貓干擾,需要裝維排查,他通過儀表花了近3個小時找到了干擾信號的流氓貓,解決之后又一戶一戶打電話、登門確認,保證每個用戶網絡的正常使用。對此,很多用戶都其服務表示贊賞,速度快,責任強,服務優。
郭培陽,2010年-2015年江蘇省蘇州電信寬帶有限公司,2015年-2018年洋馬外包工,2019年-現在六垛營業所統包員。
擅長工作:就職于裝維工作,一直以服務優先,快速服務為宗旨,在裝維過程中有;良好的溝通能力,最擅長的是智慧家庭組網,從而使用戶網絡達到更好的優化,使用戶上網不發生擁堵卡頓現象。
最高榮譽:江蘇省技術能手,江蘇省五一創新能手。
曾經有一位用戶家中的網絡始終不好,手機和平板經常掉線,用戶報修了10000號。經上門,詢問查看,得知用戶家中是沒有路由器的,于是推薦了電信的月付禮包,并講解費用及功能,用戶當場就辦理了。沒過幾天該用戶又打來電話,說廚房信號和樓上房間的信號不好,有時根本用不起來,說設備不行,經過耐心的講解和演示,給用戶又加了兩臺組網設備,用戶接收了,可用戶的廚房裝修時沒有布置網線,用戶說沒有線怎么,郭培陽利用了路由器的MESH組網功能,無線進行組網,樓上房間進行有線MESH組網,使用戶家中的無線網絡一下子就流暢了,而且手機連網也特別方便,不像他網用戶有好幾個無線網絡,手機不能自動連接。經過用戶使用了一段時間,在進行電話回訪時,用戶表示十分滿意。
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