闕立暉同志時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，堅守“人民郵電為人民”的初心，主動擁抱企業改革、積極投身云改數轉，以打造優質服務、爭創優異業績為目標，刻苦學習鉆研、提升素養能力，盡心竭力提供專業服務、擦亮電信金字招牌，勇于擔綱急難險重任務、攻堅克難爭創優異業績，充分發揮黨員的先鋒模范作用。

主動投身云改數轉

闕立暉同志在電信工作24年來，先后從事技術開發、渠道拓展、產品管理、客戶服務等多個崗位。無論身處那個崗位，他始終保持高度的責任感、使命感和工作熱情，以新時期共產黨員先進性的具體要求鞭策自己，如饑似渴、孜孜不倦刻苦學習鉆研業務知識和專業技術，不斷提高自身素質和能力，保持主動服務、協同高效作風，積極協助前后端同事、用心服務好客戶，得到廣泛的認可和好評。

他主動擁抱企業改革發展部署，積極投身云改數轉。2020年初擔任客戶經理以來，他敏銳洞察新形勢新機遇，準確把握產業數字化發展新需求，把推進云改數轉戰略落地與拓展客戶信息化應用深度融合，主動作為、開拓進取、創新突破，迅速打開了工作局面。

勇挑最重的擔子

進入新領域、接手新崗位，闕立暉同志勇敢面對全新挑戰，保持虛心、誠懇的姿態，主動向同事學習請教，積極走訪深入客戶，事無巨細負責到底。他堅持以客戶感知為核心、以客戶滿意為宗旨，換位思考、將心比心，想客戶之所想、急客戶之所急，以真情換信任；他保持敬業、專注、高效的職業精神，和前后端同事并肩作戰，甭管節假日、別論白天黑夜，無論是高溫酷暑、還是狂風暴雨，只要客戶一個電話，他保證隨叫隨到、及時響應客戶需求，確保服務保障到位。

他顧全大局，主動擔綱急難險重任務，協同同事們攻堅克難，在城市應急、軍民融合、交通物流、海關邊檢、人社醫療保障局等二十多個重點政企客戶，憑借專業能力、細致的服務取得優異成績，一年多來累計完成新增簽約項目近40個、簽約合同金額達1500多萬元。

敢啃最硬的骨頭

珠海GJ集團是我司重大客戶，由于種種歷史原因，近年來雙方在項目合作、驗收和結算方面存在較大的阻滯。雙方過往多年的項目遺留合作問題一直是個燙手的山芋，這也是闕立暉接手該客戶服務工作后擺在面前最大的挑戰，他顧全大局、主動擔當，不推卸不退縮，以“咬定青山不放松”的韌勁和“不達目的不罷休”的決心，協同相關部門同事一起攻堅克難，盡心竭力推動問題的解決。

面對陌生客戶群體，面對客戶的不信任、不理解乃至批評辱罵，他保持良好的心態，主動耐心溝通，每天主動上門拜訪，不厭其煩找到已經換崗的當時負責人了解存在問題癥結，先后到客戶方駐點辦公上百場次，與客戶單位6個分公司共計90人多人深入溝通，主動提供多種解決方案。在公司內部，他主動協調、推動各部門資源協同，抽絲剝繭理清歷史沉積問題，協調攻克項目關鍵瓶頸，推動項目驗收和費用回收順利完成。經過半年多的艱苦不懈努力，為公司解決因歷史遺留問題的拖欠款項，成功追繳歷史欠費約700萬元，并實現相關業務新增項目簽約增收200多萬元，為下一階段加深合作奠定良好基礎。

征途漫漫，唯有奮斗。闕立暉同志將不忘初心、砥礪奮進，堅定理想信念、培育高尚品格、練就過硬本領、勇于創新創造、矢志艱苦奮斗，躬行實踐做好新時代的“螺絲釘”，在服務產業數字化轉型、推動云改數轉和高質量發展的新征程上爭創新功。

本文歸屬于：珠海電信寬帶套餐資費