第一次走進(jìn)楊健的小店，給人的感覺就是簡約。超大的中國電信背景板下，除了受理臺(tái)和給客戶坐的一把椅子，就沒有別的擺設(shè)了，小店位于小區(qū)內(nèi)一間超市里面，屬于簡化版的嵌入式異業(yè)包區(qū)店。
4-5月期間，整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營比較艱難，5月的發(fā)展積分壓著及格線。楊健對此略顯無奈的笑著說：“包區(qū)里最重要的小區(qū)都屬于HF物業(yè)，管理很嚴(yán)格，想盡辦法增加接觸面但進(jìn)展不大，后來就想到了合約拉動(dòng)，還真的帶來不少的融合業(yè)務(wù)。”
楊健團(tuán)隊(duì)在5、6月努力做了10個(gè)手機(jī)終端合約拉新，在全市包區(qū)團(tuán)隊(duì)中成績突出。他們不懈地努力，直到6月的最后一天都在核實(shí)針對手機(jī)合約的串碼核銷和激活。正因?yàn)檫@樣的積極態(tài)度，團(tuán)隊(duì)6月的發(fā)展積分超過上月的兩倍，在10個(gè)吉大包區(qū)片里排名第二。
手機(jī)合約是怎樣做出來的呢？楊健說：“超市里有個(gè)快遞點(diǎn)，部分合約拉新客戶就是在這里聊出來的，也會(huì)重視對老客戶的線上營銷。” 穩(wěn)定新老用戶、提升融合放號(hào)的有效手段之一就是綁定合約，這是楊健目前堅(jiān)定地走的發(fā)展業(yè)務(wù)之路。
楊健團(tuán)隊(duì)放號(hào)業(yè)務(wù)的主要來源除了門店異業(yè)引流，外呼召回、協(xié)同裝維客戶走訪外，還有老客戶介紹。對于包區(qū)內(nèi)的部分小區(qū)如公司宿舍樓、老舊小區(qū)，通過與物業(yè)發(fā)展關(guān)系進(jìn)行促銷；但對于包區(qū)內(nèi)最大的HJ小區(qū)，入駐促銷和加載電信宣傳就舉步艱難了。談到這里，楊健來了興趣，他說，“智慧小區(qū)項(xiàng)目是非常好的，我們從一個(gè)一個(gè)小區(qū)地接觸做起，找到相對較小的小區(qū)洽談，最后選中目標(biāo)小區(qū)，從方案的設(shè)定、溝通再到重復(fù)修改，盡管還沒簽約，但讓人看得到希望，將會(huì)繼續(xù)攻堅(jiān)。只要自己持之以恒、不斷優(yōu)化完善方案，就算失敗也是一種嘗試”。
關(guān)于下一步工作計(jì)劃，楊健說，“目前包區(qū)內(nèi)的物業(yè)、住戶關(guān)系還需要不斷擴(kuò)大提升，觸點(diǎn)及渠道需要不斷拓展，下一步計(jì)劃通過線上雙微的發(fā)展、進(jìn)一步維系客戶關(guān)系，增加客戶觸點(diǎn)，提升包區(qū)內(nèi)的知曉度”。
楊健在創(chuàng)業(yè)承包前在營業(yè)廳有著7年的銷售經(jīng)驗(yàn)，做過廳經(jīng)理，擔(dān)任過片區(qū)總監(jiān)，當(dāng)時(shí)也被公認(rèn)為拱北最優(yōu)秀的片區(qū)總監(jiān)之一。目前，他對團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的前景保持樂觀。他說，“我還有很多需要努力去做的事情，還有很多需要改進(jìn)的地方，目前我的收入比以前得到了不少的提升，所以我要更加努力去做的更好”。
這次的包區(qū)訪談雖然結(jié)束了，但它將成為了支撐賦能工作的一個(gè)新起點(diǎn)。（韓穎）
本文歸屬于：珠海電信寬帶套餐資費(fèi)
推薦閱讀：
深圳電信寬帶、重慶電信寬帶、昆明電信寬帶、貴陽電信寬帶、長沙電信寬帶、成都電信寬帶、廈門電信寬帶、上海電信寬帶、北京電信寬帶、呼和浩特電信寬帶、拉薩電信寬帶、石家莊電信寬帶、沈陽電信寬帶、長春電信寬帶、哈爾濱電信寬帶、濟(jì)南電信寬帶、合肥電信寬帶、杭州電信寬帶、武漢電信寬帶、福州電信寬帶、南昌電信寬帶、海口電信寬帶、南京電信寬帶、南寧電信寬帶、貴陽電信寬帶、烏魯木齊電信寬帶、蘭州電信寬帶
