中國(guó)電信“工裝少年101”服務(wù)宣傳形象大使選拔活動(dòng),中國(guó)電信股份有限公司梧州萬(wàn)秀區(qū)分公司營(yíng)業(yè)廳客服“韋淋”。
大家好,我是來(lái)自中國(guó)電信股份有限公司梧州萬(wàn)秀區(qū)分公司的韋淋,今年31歲,接觸營(yíng)業(yè)廳客服的工作已將近十年。在此期間,我養(yǎng)成了良好的職業(yè)素質(zhì)與素養(yǎng),且對(duì)待工作堅(jiān)持保留“三心”,凡事多留心、待人有耐心、處事有責(zé)任心。通過(guò)與各種各樣的用戶打交道,我養(yǎng)成了吃苦耐勞的精神,并深知品質(zhì)交付與服務(wù)是息息相關(guān)的,所以我堅(jiān)信“品質(zhì)決定成敗、服務(wù)決定未來(lái)”,讓我們攜手為公司發(fā)展盡綿薄之力,共創(chuàng)美好明天。
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我叫盧筱珊,剛踏入36歲,19年底年加入到客戶服務(wù)部這個(gè)大家庭里。10000號(hào)客服的工作,讓我每天都能接觸到形形色色的用戶,雖然更多的是投訴或者抱怨,但每一個(gè)來(lái)電,都是對(duì)我們的信任。只有用心的服務(wù),真誠(chéng)實(shí)意為用戶解決難題,才能回饋用戶的信任。笑能讓人感覺(jué)愉快,微笑可以拉近人與人之間的距離,我喜歡笑,希望能通過(guò)看不見(jiàn)的微笑,讓服務(wù)變得“有溫情”。
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