斗門電信公司銷售部針對部分包區(qū)店金融合約發(fā)展低迷的局面,主動出擊協(xié)同強商、營服中心和包區(qū)店,開展聯(lián)合現(xiàn)場促銷,幫扶包區(qū)店提升合約產(chǎn)能,提高收入,同時使強商大店的終端銷售也得到了提升,達到雙贏的效果。
10月16-17日,斗門銷售部組織了一場VIVO代理商與橋東營服中心寧海包區(qū)聯(lián)合促銷行動:一是做好預熱,篩選寧海片區(qū)的合約目標清單,借助10000號外呼和短信通知客戶到達現(xiàn)場;二是提煉主題,以“1元購5G手機”、“寬帶大提速”為噱頭,設計好幾款手機型號合約價;三是現(xiàn)場組織,活動現(xiàn)場做好準備工作,包括終端手機、兒童手表、贈品等物品的陳列、受理臺的布置,并且設置具有較高辨識度的大型充氣公仔吸引客戶;四是聊查比算,該片區(qū)屬于較新住宅小區(qū),用戶價值較高,對存量電信客戶,升級基礎套餐,并且辦理合約領取5G手機,從而保持存量;對異網(wǎng)用戶通過辦理某農村版1000M融合套餐來領合約手機的方式來打動客戶。
在活動現(xiàn)場,有一位年輕人,裝了電信寬帶及一主三副電話卡,營銷人員通過系統(tǒng)查詢到客戶當前使用的套餐,寬帶網(wǎng)速只有300M,并了解到他的手機上網(wǎng)的需求比較多。通過進一步溝通得知,客戶平常還有上網(wǎng)玩游戲的習慣;副卡實際使用人是他的家人,會經(jīng)常刷抖音等APP。營銷人員為客戶制定合適的更高價值的套餐,該套餐的寬帶網(wǎng)速更高,還會提供一個千兆路由器和電信工程師上門服務,為客戶進行網(wǎng)絡的調試。剛開始,客戶因原套餐的大流量而遲遲做不了決定,但是現(xiàn)場演示5G套餐下的網(wǎng)絡下載電視劇的速度與客戶當前的網(wǎng)速形成的強烈對比極大地沖擊了客戶,加上辦理就送5G手機,最終促使客戶馬上拿出身份證,到此,成功辦理老客戶升檔和合約。
在促銷現(xiàn)場,包區(qū)人員、營服支撐人員、強商大店店員、商圈綜合體負責人兼實體渠道幫扶團隊“飛虎隊”成員梁睿和他的團隊,連續(xù)作戰(zhàn),不畏艱辛,每天從早上8點半持續(xù)到晚上9點半進行促銷,每天結束后還做好復盤,打磨話術,總結經(jīng)驗。
兩天的促銷活動,收獲碩果,成功辦理合約用戶及手機終端一批,其中含相當比例的策反拉新客戶。該包區(qū)通過此次聯(lián)合促銷維系了客戶,搶奪新客戶,獲得豐厚的終端銷售利潤,極大地樹立了員工辦理合約的信心,從原來的每月難以破零局面,到現(xiàn)在兩天幾乎數(shù)十個的上量,實現(xiàn)了質的飛躍。
承包人馮廣亮表示將用更大決心和力度用好合約這一武器耕耘好本包區(qū)承包田。斗門銷售部也將總結此次促銷模式和經(jīng)驗,復制推廣到其他包區(qū),常態(tài)化地促成聯(lián)合促銷,推動斗門合約發(fā)展躍上新臺階!
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