為給區(qū)分各BG和營服提供教輔實戰(zhàn)培訓,在高質(zhì)量發(fā)展背景下對云業(yè)務(wù)營銷模式進行升級,橫琴新區(qū)電信公司在九月底開始籌辦云網(wǎng)安營銷能力提升大練兵活動,以安全大腦為主打產(chǎn)品,配合基礎(chǔ)業(yè)務(wù),提升業(yè)務(wù)融云融安率。
通過提前組織客戶經(jīng)理培訓,篩選目標客戶,制定激勵方案,調(diào)動了客戶經(jīng)理們的積極性。在實戰(zhàn)演練期間,由橫琴CTO鄭杰夫帶隊,每日隨同BG和營服的一個團隊拜訪客戶,按照表身份,做檢測,講故事,挖需求,亮方案,促成交的六步法為客戶經(jīng)理養(yǎng)成一套牽引營銷方案。
其中,做檢測是營銷的關(guān)鍵,也是難點,客戶經(jīng)理要以免費提供網(wǎng)絡(luò)檢測的服務(wù)向客戶申請檢測,隨后由CTO鄭杰夫或者高端裝維輸出檢測報告。檢測報告由橫琴電信公司制定,包含了客戶的組網(wǎng)拓撲,機房信息,業(yè)務(wù)信息,企業(yè)基本信息,通過深入了解客戶的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng)的使用情況,有助于挖掘更多的商機,即使最后沒能談下當前的業(yè)務(wù),留存的檢測報告在將來有了新的服務(wù)產(chǎn)品時,為客戶提供相關(guān)的重要的參考信息。
通過此次大練兵,一方面實現(xiàn)了客戶經(jīng)理全員破零,人人都懂安全大腦,人人都會賣安全大腦;另一方面通過網(wǎng)絡(luò)檢測報告接近客戶的模式,提升了電信差異化服務(wù)水平,也提升了挖掘商機的能力。
在四季度這個歲末年初的時刻,如何做好收官之戰(zhàn),如何為明年的工作打好基礎(chǔ),還需要區(qū)分不斷的嘗試和摸索,通過更好地開展云改拉動雙線的工作,為橫琴經(jīng)濟區(qū)騰飛奉獻一分力量。
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